Termini e condizioni di vendita
- Oggetto
- Modalità di acquisto
- Modalità di pagamento
- Conclusione del Contratto
- Acquisti su ordinazione
- Acquisto di buoni regalo
- Liste Regalo
Oggetto
L'offerta e la vendita sul sito web http://www.giocattolidalmondo.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (cd. Legge sul Commercio Elettronico).
L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina per l’acquisto dei prodotti commercializzati sul sito http://www.giocattolidalmondo.it
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita che Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina ha messo a sua disposizione al fine di consentire a quest’ultimo la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12 – com. 3° D. Lgs. n. 70/2003.
Modalità di acquisto
Una volta scelto il prodotto che si desidera acquistare, si dovrà inserirlo nell’apposito "Carrello" da cui si potrà procedere ad effettuare un nuovo ordine o si potrà procedere al pagamento selezionando l’opzione “Vai alla cassa”. Una volta giunti alla “cassa”, dopo aver visionato e accettato il riepilogo dell’ordine di acquisto ed il contributo per le spese di consegna, si potrà procedere all’acquisto. I prezzi dei prodotti ed i costi di spedizione sono tutti comprensivi di iva. Prima di poter effettuare il pagamento verrà richiesto l’inserimento dei dati per la spedizione della merce: Nominativo, Codice Fiscale, Indirizzo, Numero di telefono quality replica watches, E-mail. Verrà richiesta anche una password. Tutti i dati verranno registrati e il cliente potrà utilizzarli per accedere all'area clienti dove controllare lo stato dell'ordine ed usufruire delle nostre iniziative riservate agli utenti registrati.
I dati saranno custoditi in modo sicuro e per nessun motivo ceduti a terzi.
Una volta effettuata la registrazione si verrà reindirizzati automaticamente alla cassa
Se il cliente è già registrato basterà inserire e-mail e password per essere automaticamente reindirizzato alla cassa.
A questo punto si vedrà il riepilogo degli acquisti, delle spese di spedizione, di eventuali promozioni e l’indirizzo di spedizione. Se tutti i dati sono corretti, il Cliente potrà procedere a selezionare il tipo di pagamento.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà scegliere fra le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario anticipato, carta di credito, Paypal, contanti alla consegna (per ordini non superiori ai 250 euro). Tale modalità prevede un supplemento per il servizio il cui costo è chiaramente indicato nel Carrello d'acquisto in fase d'ordine).
Pagamento con bonifico anticipato: Questa opzione di pagamento comporterà la spedizione della merce in seguito all’avvenuta ricezione del bonifico sul conto corrente di Giocattoli dal Mondo. I tempi di ricezione del bonifico potranno variare a seconda degli istituti di credito coinvolti nella transazione. Il prodotto acquistato tramite bonifico bancario anticipato verrà tenuto da parte per un periodo non superiore a 3 gg. consecutivi in attesa che venga effettuato il bonifico, allo scadere di tale periodo il cliente sarà avvisato che l’oggetto torna ad essere disponibile all’acquisto da parte di terzi.
Il bonifico dovrà essere fatto a favore di
Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina
iban: IT 60 U 02008 05239 000401226334
Pagamento con Carta di credito su piattaforma PagOnline di Unicredit: quando dal sito si seleziona il pagamento con carta di credito, si viene reindirizzati sulla piattaforma PagOnline di Unicredit dove verrà richiesto l’inserimento dei dati della carta di credito o prepagata per poter procedere al pagamento. I dati inseriti saranno trattati esclusivamente dalla banca, che provvederà ad inoltrare il pagamento a Giocattoli dal Mondo. Giocattoli dal Mondo provvederà a consegnare la merce al corriere a pagamento ricevuto.
Per il pagamento con Paypal il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal.
Per utilizzare Paypal basta registrarsi gratuitamente compilando il modulo online con i dati della carta di credito o prepagata. Se non si dispone di una carta non c'è problema, si può ricaricare il saldo con il conto bancario. La carta di credito o prepagata è collegata al conto PayPal, non si dovranno pertanto inserire i dati ad ogni acquisto.
Quando dal sito si seleziona Paypal come metodo di pagamento, si viene reindirizzati sul sito di Paypal dove verrà richiesto l’inserimento dei dati per poter addebitare l'importo direttamente sulla carta di credito o prepagata. Il destinatario riceve il pagamento in tempo reale.
Quando si effettua la registrazione o si accede al sito Paypal, le informazioni scambiate sono protette da Secure Sockets Layer (SSL) con una chiave a 168 bits, il più alto livello di protezione attualmente disponibile, quindi si può procedere in tutta sicurezza!
Con PayPal i dati personali sono al sicuro perché non vengono mai condivisi con il venditore.
Pagamento in contanti alla consegna: Questo metodo di pagamento è consentito solamente per ordini non superiori a 250,00 euro e prevede un sovrapprezzo di 5,00 euro sul costo della spedizione. Il pagamento dovrà essere effettuato al corriere al momento della consegna della merce. L’importo totale dell'Ordine da corrispondere in contante al corriere sarà comunicato tramite mail al momento dell’ordine e sarà comprensivo del costo del prodotto, delle spese di spedizione e del sovrapprezzo per il servizio. Si fa presente che il corriere non può dare resto.
Conclusione del Contratto
Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
La conferma d’ordine da parte di Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.
La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dagli art. 12 e 13 D.Lgs. n. 70/03;
Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione di tracking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.
Acquisti su ordinazione
Dove espressamente indicato gli articoli possono essere acquistati su ordinazione. Il cliente riceverà preventivamente tutte le informazioni utili per concludere l’accordo, quali costo del prodotto, costo della spedizione, tempo presumibile di consegna, unitamente all’invio di copia integrale delle presenti condizioni. Giocattoli dal Mondo non è responsabile dello slittamento dei tempi presumibili di consegna, dovuti a persone e fattori estranei. Preso atto delle suddette informazioni il cliente che intende perfezionare l’acquisto è tenuto al versamento anticipato di una cifra pari al 100 (cento) % o in alcuni casi pari al 50 (cinquanta) % del costo totale del/i prodotto/i, mentre la restante parte sarà saldata dopo comunicazione da parte di Giocattoli dal Mondo del ricevimento della merce nei propri magazzini. Il prodotto ordinato rimane di proprietà di Giocattoli dal Mondo sino al ricevimento del saldo finale. In caso di versamento anticipato pari al 50 (cinquanta) % dal momento dell’invio da parte di Giocattoli dal Mondo della comunicazione di ricevimento merce nei propri magazzini, il cliente è tenuto al saldo del restante 50 (cinquanta) % del costo del/i prodotto/i, unitamente al pagamento delle spese di spedizione preventivamente comunicate, entro il termine perentorio di dieci giorni lavorativi; scaduto tale termine il cliente perde l’acconto versato e qualunque diritto sul/i prodotto/i che potrà/anno pertanto essere liberamente messo/i in vendita a terzi da parte di Giocattoli dal Mondo. Gli articoli acquistati su ordinazione dietro espressa richiesta del cliente non possono in alcun modo essere restituiti a meno che non risultino danneggiati o mancanti di una o più parti; in questo caso Giocattoli dal Mondo si impegna a sostituire l'articolo difettoso con uno perfettamente funzionante.
Acquisto di buoni regalo
Cos’è un buono regalo Giocattoli dal Mondo:
Un buono regalo Giocattoli dal Mondo e’ un buono acquisto prepagato utilizzabile per effettuare acquisti unicamente sul sito http://www.giocattolidalmondo.it.
Modalità di acquisto di un buono regalo:
I buoni regalo si possono acquistare dal sito http://www.giocattolidalmondo.it accedendo all’apposita area del catalogo e procedendo all’acquisto come per qualsiasi altro articolo.
L’acquisto dei buoni regalo è regolato dalle stesse norme che regolano gli altri acquisti sul sito, norme consultabili al seguente link: http://www.giocattolidalmondo.it/condizioni.asp .
I metodi di pagamento accettati per l’acquisto di Buoni regalo sono: Carta di credito su circuito Paypal o bonifico bancario anticipato.
Il valore minimo dei buoni acquistabili dal sito è di 25,00 euro fino ad un massimo di 150,00 euro .
Si possono acquistare in un unico carrello più buoni, in tal caso Giocattoli dal Mondo, una volta ricevuto il pagamento, commuterà i buoni acquistati in un unico buono per la somma dei buoni acquistati.
Al momento dell’acquisto è possibile inserire un testo di auguri che accompagni l’emissione del buono.
L’acquisto del buono non sarà soggetto all’applicazione IVA quindi nel caso di fatturazione sarà escluso dal campo di applicazione dell’imposta ai sensi dell’art. 2, co. 3, lett. a), DPR 633/1972. L’iva sarà altresì applicata agli acquisti effettuati utilizzando I buoni regalo come metodo di pagamento.
Modalità di consegna dei buoni regalo:
I buoni regalo acquistati saranno inviati via mail all’acquirente in formato PDF e pronti per la stampa una volta ricevuto il pagamento.
Giocattoli dal Mondo non è responsabile qualora l’acquirente, in fase di ordine, specifichi una mail errata o se, per qualsiasi motivo indipendente da Giocattoli dal Mondo, la mail contenente il buono regalo non potesse essere recapitata. A tale proposito si raccomanda di inserire, in fase di ordine, anche un numero di telefono corretto ove poter essere contattati in caso di problemi.
Qualora l’acquirente desideri inviare ad una terza persona il buono acquistato, dovrà inviare una mail ad info@giocattolidalmondo.it indicando il nominativo e l’indirizzo mail del beneficiario del buono.
Qualora il buono fosse regalato a terzi, il destinatario avrà diritto ad utilizzare lo stesso e l’importo di denaro in esso contenuto, in base alle condizioni ed ai termini quivi previsti.
Utilizzo dei buoni regalo:
L’acquirente o il destinatario del buono regalo potrà utilizzare il buono per effettuare acquisti esclusivamente sul sito http://www.giocattolidalmondo.it
Per utilizzare il buono regalo basterà registrarsi sul sito e seguire le usuali procedure di acquisto inserendo il codice “buono regalo” nell’apposito spazio all’interno del carrello
L’importo del buono verrà detratto dal totale del carrello, totale composto dal costo degli articoli e dalle spese di spedizione.
Qualora il totale del carrello superi l’importo disponibile nel buono regalo, l’acquirente potrà saldare la differenza con uno degli altri metodi di pagamento forniti dal sito.
Qualora il totale del carrello non raggiunga l’importo disponibile nel buono regalo, al cliente verrà inviato automaticamente un secondo buono, avente la stessa scadenza del primo, per l’importo non speso.
Non sarà possibile convertire il buono o parte di esso in denaro ma sarà utilizzabile esclusivamente per acquistare prodotti sul sito www.giocattolidalmondo.it
I buoni regalo Giocattoli dal Mondo non sono cumulabili con offerte promozionali o codici sconto.
Validità dei buoni regalo :
Un buono regalo Giocattoli dal Mondo ha una validità di 12 mesi dall’emissione, trascorso tale periodo non sarà più utilizzabile per effettuare acquisti sul sito http://www.giocattolidalmondo.it.
Trascorsi 12 mesi dall’emissione, il buono regalo sarà disattivato e non sarà possibile richiedere rimborsi per l’eventuale residuo non speso
Qualora alla scadenza il buono non sia stato utilizzato, entro un mese dalla scadenza sarà possibile all’acquirente del buono inviare una mail a info@giocattolidalmondo.it richiedendo l’emissione di un nuovo buono per l’importo eventualmente non speso. In tal caso Giocattoli dal Mondo provvederà ad inviare all’acquirente del buono un nuovo buono di validità annuale pari all’importo non speso.
Non sarà possibile per nessuna ragione, richiedere rimborsi in denaro ad eccezione delle norme che regolano il diritto di recesso per gli acquisti on-line ai sensi dell'art.49, comma 4 del DL 21 febbraio 2014, n. 21.
Il diritto di recesso si potrà applicare esclusivamente al buono non utilizzato ed esclusivamente da parte dell’acquirente del buono stesso entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto.
In caso di diritto di recesso il buono sarà immediatamente disattivato ed al cliente verrà rimborsata l’intera cifra tramite bonifico bancario
Rischio di perdita.
Il rischio di perdita e la titolarità di un Buono Regalo si trasferiscono in capo all'acquirente al momento della trasmissione elettronica del Buono Regalo all'acquirente o al destinatario designato
Giocattoli dal Mondo non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto di un buono regalo o per l'utilizzo fraudolento dello stesso.
Giocattoli dal Mondo si riserva il diritto di annullare l’ordine o di richiedere altre forme di pagamento a clienti che abbiano utilizzato buoni regalo ottenuti fraudolentemente
Il buono sarà anonimo e al portatore.
Giocattoli dal Mondo non sarà responsabile in caso di furto, perdita, danneggiamento e non curanza nella custodia.
In caso di furto, smarrimento o danneggiamento il buono non potrà essere sostituito, né il credito in esso contenuto potrà essere rimborsato o trasferito in un nuovo buono.
Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato dei Buoni Regalo.
Limitazioni
I buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.
I buoni regalo non possono essere restituiti, ricaricati, rivenduti o riscattati contro contante.
I buoni regalo Giocattoli dal Mondo non sono cumulabili con offerte promozionali o codici sconto.
Frode.
Nel caso in cui un Buono Regalo generato o ottenuto in modo fraudolento venga utilizzato per effettuare acquisti su www.giocattolidalmondo.it, ci riserviamo il diritto di chiudere gli account dei clienti e di addebitare l'importo degli ordini su metodi di pagamento alternativi.
Liste Regalo
Il presente testo disciplina le modalità attraverso le quali sarà possibile, da parte di un utente, istituire liste regalo sul sito di commercio elettronico Giocattoli dal Mondo. L’accettazione del presente regolamento in ogni sua parte da parte dell’utente costituisce premessa ineludibile per la creazione di liste regalo.
Creazione di una lista regalo.
L’utente che desidera creare una propria lista regalo sul sito di Giocattoli dal Mondo è tenuto, in primo luogo, a contattare via email Giocattoli dal Mondo al seguente indirizzo commerciale@giocattolidalmondo.it specificando la propria intenzione ed indicando i giocattoli che intende inserire nella lista. Giocattoli dal Mondo si riserva la facoltà insindacabile di approvare o meno la lista proposta dall’utente, ovvero di apportarvi modifiche col consenso dello stesso utente. A riguardo tutte le comunicazioni avverranno esclusivamente via email. Una volta approvata la lista l’utente è tenuto a registrarsi sul sito, compilando l’apposito modulo in ogni sua parte. Successivamente alla registrazione Giocattoli dal Mondo provvederà alla pubblicazione sul proprio sito di una o più pagine dedicate alla lista così come concordata, fornendo all’utente le credenziali d’accesso. Soltanto coloro in possesso delle suddette credenziali potranno accedere alla lista per consultarla ed eventualmente effettuare acquisti.
Durata della lista regalo.
In accordo con l’utente creatore della lista regalo, ogni lista sarà valida dal momento di pubblicazione sul sito di Giocattoli dal Mondo sino alla scadenza concordata.
Disponibilità dei giocattoli.
Qualora uno o più articoli pubblicati in una lista regalo non fossero disponibili in pronta consegna sarà ugualmente possibile acquistarli, dietro richiesta, dopo averne verificato la disponibilità presso le case produttrici e con tempi di attesa di circa 15 giorni a seconda della casa produttrice. I giocattoli acquistati in questo modo potranno essere consegnati al titolare della lista anche successivamente alla chiusura della lista.
Ordine minimo.
Per poter essere istituita una lista regalo dovrà contenere giocattoli per un valore complessivo di almeno 250 euro.
Buoni regalo.
Potranno far parte della lista e quindi essere acquistati anche buoni regalo, il cui importo complessivo sarà corrisposto al titolare della lista sotto forma di buono acquisto da utilizzare esclusivamente sul sito di Giocattoli dal Mondo successivamente alla chiusura della lista.
Sconti.
A chiusura della lista si provvederà a computare il valore dell’importo complessivo ottenuto dalla lista, tra giocattoli e buoni regalo acquistati. Al raggiungimento di 300 euro di valore il titolare della lista riceverà un buono acquisto pari al 10 % dell’importo totale, da utilizzare esclusivamente sul sito di Giocattoli dal Mondo. Al raggiungimento di 500 euro e oltre il titolare della lista riceverà un buono sconto pari al 20 % dell’importo totale, da utilizzare esclusivamente sul sito di Giocattoli dal Mondo.
Consegna dei prodotti e relativi costi e tempi
La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere di nostra fiducia. Le spese relative alla spedizione della merce possono variare in base al peso ed al volume dei colli e saranno chiaramente indicate all'interno del carrello prima di procedere al pagamento.
Dal lunedì al giovedì Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina effettuerà la consegna al Corriere entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. Se non diversamente evidenziato in Home Page, durante i mesi di Luglio e Agosto i tempi di lavorazione degli ordini potrebbero differire leggermente dai tempi standard di lavorazione, garantendo comunque la spedizione entro una settimana dalla ricezione del pagamento dell'Ordine. Verrà inviata al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta.
Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 1-2 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole, isole minori, estreme periferie e tutte quelle località definite disagiate dal sistema postale, i tempi di consegna possono variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi ei costi di consegna potrebbero prevedere un sovrapprezzo che sarà indicato in fase di ordine nel carrello. Giocattoli dal Mondo non si assume la responsabilità di eventuali ritardi nel ritiro e nella consegna della merce dovuti al corriere.
La consegna sarà accompagnata da regolare fattura, ove richiesta, indicante il costo dei prodotti e delle spese di spedizione con relativa iva e/o da documento di trasporto (DDT).
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti spediti grazie ad un servizio di tracking on-line fornito direttamente dal corriere. Per poter accedere al suddetto servizio basterà entrare nell’area clienti inserendo e-mail e password negli appositi campi presenti nella barra in alto, entrare nello “Storico”, copiare il codice di spedizione associato al prodotto, seguire il link e, nella nuova finestra che si apre nel sito del corriere, incollare il codice di spedizione e dare l’invio. Giocattoli dal Mondo non si assume la responsabilità dell'eventuale mancato funzionamento del sistema di tracking on-line suindicato in quanto esterno al nostro sito e parte del sito del corriere.
All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o risulti danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
In caso di mancata consegna per assenza del cliente, per indicazione errata di indirizzo o per qualunque altra causa imputabile alla non reperibilità del Cliente che impedisca la consegna del/dei prodotto/i acquistato/i al cliente è data facoltà di richiedere la riconsegna gratuita della spedizione entro i 3gg successivi al primo tentativo di consegna; trascorsi tre giorni senza che vi sia stata comunicazione da parte del destinatario, a partire dal quarto giorno il corriere aprirà la pratica di giacenza: in questo caso Giocattoli dal Mondo si riserva il diritto di farsi restituire la merce rifondendo al Cliente il costo del/dei giocattolo/i acquistato/i detraendo la duplice spesa di spedizione più eventuali spese di giacenza. In caso la giacenza prolungata oltre i 3 giorni si verifichi per ordini che prevedono il saldo in contrassegno, Giocattoli dal Mondo riserva il diritto di farsi restituire la merce e di rivalersi sul cliente per le spese inerenti la pratica di giacenza
Spedizioni estere
Il Cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall’Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile solo con Paypal.
Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione e dal peso, e verrà calcolato in seguito ad una mail di richiesta del cliente.
Qualora il Cliente e Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina si accordino in merito alle suddette spese di spedizione, Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina consegnerà al corriere la merce nel più breve tempo possibile, comunque non oltre i trenta giorni dal giorno successivo all'inoltro dell'ordine.
Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti sul sito https://www.giocattolidalmondo.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Se un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, altrimenti la garanzia non sarà più valida.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire la conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a Sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto a Sua scelta.
In caso di difetti di conformità di prodotti venduti dal sito https://www.giocattolidalmondo.it il Cliente dovrà darne comunicazione immediata a Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina presso la sede: Via Ignazio guidi 20, 00147-Roma, tramite posta ordinaria o tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@giocattolidalmondo.it. Nel caso in cui sia possibile la sostituzione dell’articolo, il cliente dovrà spedire a proprie spese, utilizzando a Sua scelta un corriere/poste Italiane il prodotto (a: Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina via Ignazio guidi 20 00147 Roma ) imballandolo accuratamente nella confezione del prodotto originale ed inserendo al suo interno la copia del documento comprovante l’acquisto. Il prodotto in sostituzione verrà spedito a carico di Giocattoli dal mondo di Russo Gelsomina solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e della copia del documento di acquisto.
L'acquisto con Partita IVA è considerato indizio della non sussistenza, ai fini della Garanzia Legale di Conformità, della qualità di consumatore. A chi acquista con Partita IVA saranno riconosciute le garanzie per i vizi della cosa venduta previste dal Codice Civile.
Diritto di recesso
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art.49, comma 4 del DL 21 febbraio 2014, n. 21
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, anche parzialmente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto (IV). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Giocattoli dal Mondo una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione dovrà essere anticipata via mail e confermata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata all’Assistenza Clienti, entro le 48 ore successive.
La comunicazione via mail:
- deve essere inviata all’indirizzo mail: info@giocattolidalmondo.it;
- deve contenere nell’oggetto l’esplicito riferimento al DIRITTO DI RECESSO e il numero ordine;
- deve contenere come allegato la conferma dell’ordine ricevuto.
La raccomandata A/R dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina
Via Ignazio Guidi 20
00147 Roma
Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a informare il Cliente circa i prodotti per i quali sia possibile la restituzione in applicazione di quanto previsto dal successivo paragrafo (IV).
Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto al seguente indirizzo:
Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina
Via Ignazio Guidi 20
00147 Roma
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il Cliente è pregato di rispedire i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti.
IV. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del d.lgs 21/2014. In particolare si riportano le seguenti eccezioni al diritto di recesso applicabili in concreto alla vendita dei Prodotti:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Dalla disciplina del recesso sono esclusi quei clienti non riconducibili ai consumatori ovvero i clienti che richiedano l’emissione della fattura con indicazione della loro Partita IVA.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il costo che dovrà sostenere per la restituzione dei beni, dipenderà dall’ingombro dal peso e dalla scelta del vettore a cui il cliente affiderà la spedizione. Tali costi, dipendenti dalle suddette condizioni, sono soggetti a variazioni NON dipendenti da Giocattoli dal Mondo e hanno un costo minimo che potrebbe partire da 10 euro a crescere fino ad un tetto massimo che non è possibile stimare.
Privacy
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Giocattoli dal Mondo di Russo Gelsomina, via Ignazio Guidi 20, 00147 Roma
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Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire a Giocattoli dal Mondo di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Registrazione ed autenticazione, Spedizione dell’ordine, Gestione dei pagamenti, Gestione indirizzi e invio di messaggi e-mail, Statistica, Interazione con social network e piattaforme esterne, secondo le modalità descritte nel seguito di questo documento.
Dettagli sul trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:
Registrazione ed autenticazione
Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente a Giocattoli dal Mondo di indentificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati.
L’Utente si registra compilando il modulo di registrazione e fornendo direttamente a Giocattoli dal Mondo i propri Dati Personali.
I Dati Personali raccolti sono: nome, cognome, indirizzo (via, numero civico, cap, città provincia e nazione), e-mail, numero di telefono, e, nel caso di richiesta di Fattura, Ragione sociale, Codice fiscale e partita Iva. Tali dati sono obbligatori e funzionali all’esecuzione ed alla spedizione dell’ordine.
Spedizione dell’ordine
La registrazione ed il conferimento dei dati personali permettono a Giocattoli dal Mondo di procedere alla spedizione dell’ordine.
Giocattoli dal Mondo si servirà di società di spedizioni per recapitare l’ordine al cliente e a tali società verranno comunicati i dati del cliente ai fini esclusivi della spedizione dell’ordine.
Le società di cui al momento Giocattoli dal Mondo si serve per la spedizione sono:
SDA e Nexive. Si rimanda ai rispettivi siti per tutte le informazioni inerenti la politica sulla privacy.
Giocattoli dal Mondo si riserva il diritto di aggiungere e/o cambiare società partner per le spedizioni dandone immediata notifica in questa pagina
Gestione dei pagamenti
I servizi di gestione dei pagamenti permettono a Giocattoli dal Mondo di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da Giocattoli dal Mondo.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'Utente, come e-mail contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
PayPal
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla Privacy Policy del servizio.
Unicredit
Sistema di pagamento on-line fornito da Unicredit
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla Privacy Policy del servizio.
Giocattoli dal Mondo si riserva la facoltà di aggiungere e/o cambiare i servizi di gestione dei pagamenti dandone immediata notifica in questa pagina
Gestione indirizzi e invio di messaggi e-mail
Questo tipo di servizio consente di gestire un database di contatti e-mail, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Utente.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell'Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
G-Mail
Sistema di posta elettronica di Google Inc
Dati Personali raccolti: email.
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Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono a Giocattoli dal Mondo di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare la navigazione sul sito Giocattoli dal Mondo, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP. L'anonimizzazione funziona abbreviando, entro i confini degli stati membri dell'Unione Europea o in altri Paesi aderenti all'accordo sullo Spazio Economico Europeo, l'indirizzo IP degli Utenti. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP sarà inviato ai server di Google ed abbreviato all'interno degli Stati Uniti.
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Interazione con social network e piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo Sito.
Le interazioni e le informazioni acquisite da Giocattoli dal Mondo sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso in cui gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
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Qualora i cataloghi visionabili su Giocattoli dal Mondo fossero ospitati sui siti delle case produttrici, Giocattoli dal mondo fornirà, su richiesta inoltrata all’indirizzo mail info@giocattolidalmondo.it, tutti i link alle rispettive politiche di protezione della privacy.
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La presente informativa sulla privacy è redatta in adempimento degli obblighi previsti dagli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di trattamento dei dati personali.
Ultima modifica: 07/05/2018
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